Informativa sulle spedizioni
I. Area di consegna
homestylezonez (di seguito denominato “noi”) offre servizi di consegna online di mobili e prodotti per la casa agli utenti presenti in Italia.
Attualmente, il servizio di consegna è disponibile su tutto il territorio della Repubblica Italiana, comprendendo tutte le 20 regioni italiane e le relative province e aree amministrative:
Abruzzo
Basilicata
Calabria
Campania
Emilia-Romagna
Friuli Venezia Giulia
Lazio
Liguria
Lombardia
Marche
Molise
Piemonte
Puglia
Sardegna
Sicilia
Toscana
Trentino-Alto Adige
Umbria
Valle d’Aosta
Veneto
La consegna comprende le principali aree del territorio italiano, incluse le zone del Nord, Centro e Sud Italia, oltre alle aree insulari come Sicilia e Sardegna.
Attualmente offriamo servizi esclusivamente all’interno dell’Italia. Altri Paesi o territori non sono al momento supportati.
II. Modalità di consegna
La consegna viene organizzata tramite ordini effettuati online attraverso il nostro sito.
Il servizio riguarda diverse categorie di mobili per ambienti interni ed esterni, tra cui:
Amaca
Armadio
Barbecue
Casetta da giardino
Comodino
Gazebo
Lettino prendisole
Panca contenitore
Pergola
Sedia da pranzo
Serra
Set da salotto da giardino
In base alla tipologia, alle dimensioni e alle caratteristiche del prodotto, la consegna viene organizzata secondo modalità di trasporto adatte all’articolo acquistato.
III. Elaborazione dell’ordine e preparazione alla spedizione
Il nostro servizio clienti e la gestione degli ordini sono disponibili nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì:
9:00 - 12:30
14:00 - 18:00
(Orario dell’Europa Centrale, CET)
Gli ordini confermati durante gli orari lavorativi vengono elaborati in base al momento della conferma dell’ordine.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in gestione a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
Il processo di preparazione dell’ordine comprende generalmente:
-
Verifica delle informazioni dell’ordine e dello stato del pagamento;
-
Preparazione del prodotto e dei dati necessari per la consegna;
-
Affidamento dell’ordine al servizio logistico per la spedizione.
Il tempo normalmente previsto per la preparazione alla spedizione è di 1-3 giorni lavorativi.
Durante periodi festivi, variazioni del volume degli ordini o situazioni particolari, i tempi di elaborazione possono subire modifiche.
IV. Tempi di consegna
Il tempo di consegna previsto per gli ordini standard è:
8-15 giorni lavorativi
Per alcuni prodotti di grandi dimensioni, il tempo di consegna previsto è:
8-15 giorni lavorativi
Questa indicazione riguarda in particolare prodotti come:
Gazebo
Pergola
Casetta da giardino
Armadio
Set da salotto da giardino
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto e alla gestione logistica.
V. Costi di spedizione e informazioni sui costi
L’importo totale dell’ordine comprende il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi di consegna applicabili.
Le informazioni relative ai costi vengono mostrate durante il processo di acquisto e il totale finale dell’ordine viene visualizzato prima della conferma del pagamento.
Le spese di spedizione sono calcolate come segue:
Per ordini da €0,01 a €149,64:
Costo di spedizione €5,66
Per ordini da €149,64 in poi:
Spedizione gratuita
I prezzi e gli importi mostrati durante il checkout includono le informazioni sui costi applicabili secondo le modalità previste.
VI. Monitoraggio dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, gli utenti riceveranno tramite email le informazioni relative all’acquisto, tra cui:
Numero dell’ordine
Informazioni relative al pagamento
Informazioni sulla consegna e sul servizio logistico
Gli utenti possono verificare lo stato dell’ordine tramite la pagina dedicata al monitoraggio degli ordini sul sito.
Per effettuare la ricerca sono necessari:
L’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato durante l’ordine
Il relativo numero dell’ordine
In alternativa, è possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere informazioni sull’ordine.
VII. Informazioni sulla consegna di prodotti voluminosi
Alcuni mobili di grandi dimensioni possono richiedere una gestione logistica specifica in base alle caratteristiche del prodotto.
Questa categoria include principalmente:
Gazebo
Pergola
Casetta da giardino
Armadio
Set da salotto da giardino
Al momento della ricezione della merce, consigliamo di verificare le condizioni dell’imballaggio.
In caso di problemi relativi al trasporto o alla consegna, gli utenti possono contattarci per ricevere assistenza e informazioni aggiuntive.
VIII. Limitazioni della consegna
Attualmente il servizio di consegna è disponibile in Italia, comprese le principali aree insulari come Sicilia e Sardegna.
Per alcune località particolari, le modalità di consegna possono dipendere dalle condizioni del servizio logistico disponibile nella zona interessata.
Eventuali situazioni specifiche relative alla consegna possono essere valutate in base alle informazioni dell’ordine.
IX. Situazioni che possono influenzare la consegna
I tempi di consegna possono essere influenzati da alcune situazioni, tra cui:
Informazioni dell’indirizzo incomplete o non corrette
Periodi festivi con variazioni nella gestione logistica
Condizioni meteorologiche, traffico o altri fattori esterni
Eventuali problematiche durante il processo di consegna
In caso di anomalie relative alla spedizione, gli utenti possono contattare il servizio clienti tramite i canali disponibili.
X. Contatti
Per informazioni relative a spedizioni, ordini o altri servizi, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo:
530 Shealy St, Webster, TX 77598, US
Email:
Telefono:
+1 (509) 551-9457
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:
9:00 - 12:30
14:00 - 18:00
(Orario dell’Europa Centrale, CET)